- 매장이용제품 예약 혹은 단체 주문 가능 한가요 ?
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답변매장의 사정에 따라 서비스 제공 가능 여부가 달라질 수 있을 것 같습니다.이용 하실 매장으로 전화 문의 주시면 자세한 상담 도와 드리겠습니다.한 곳의 매장이 아닌 여러 곳의 매장으로 주문하셔야 하는 경우에도 해당 매장으로 각각 문의 부탁드립니다.
- 매장이용매장 이용 관련 문의 및 불편 사항은 어디에 접수하면 되나요 ?
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답변맘스터치 공식 홈페이지 1:1 문의 및 맘스터치 콜센터 ( 1661-4205 > 1번 연결. ) 를 통해 연락 주시면 됩니다.홈페이지 1:1문의는 언제든 등록 가능하시며, 상담은 순차적으로 진행 됩니다.콜센터는 평일 10시~19시 사이에 연락 주시면 상담이 가능합니다. (점심시간 12시~13시 상담 제외)가맹점 이용 관련 문의 및 불편사항이 있으시면 언제든 연락 부탁 드립니다.만약, 모바일앱 이용 관련 문의 및 불편 사항이 있으시다면 1661-4205(2번 연결.)로 전화 주시면 상담 가능합니다.(평일 10시~19시까지 운영 / 점심시간 : 12시~13시 제외)
- 매장이용제품 예약 혹은 단체 주문 가능 한가요 ?
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답변매장의 사정에 따라 서비스 제공 가능 여부가 달라질 수 있을 것 같습니다.이용 하실 매장으로 전화 문의 주시면 자세한 상담 도와 드리겠습니다.한 곳의 매장이 아닌 여러 곳의 매장으로 주문하셔야 하는 경우에도 해당 매장으로 각각 문의 부탁드립니다.
- 매장이용주문한 제품을 취소하거나 변경하고 싶은데 어떻게 하면 되나요 ?
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답변주문 접수 매장으로 전화 연락해 주시면 됩니다.다만, 매장에서 이미 조리가 진행 중일 경우에는 변경 또는 취소가 불가할 수 있사오니 가능한 빠르게 연락 부탁드립니다.
- 매장이용버거 세트 주문 시 사이드 메뉴 변경 가능한가요 ?
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답변
세트 기본 구성은 케이준양념감자(중)와 음료 1잔이며,
케이준양념감자(중)를 할라피뇨너겟(4조각)/치즈스틱(2조각)/치즈감자/치즈뿌치감자(체다)/케이준양념감자(대)로 변경하실 수 있습니다.
다만, 일부 품목으로 변경할 시 추가 금액이 발생할 수 있으며 자세한 내용은 이용 매장으로 문의 부탁드립니다.
- 매장이용매장마다 서비스 이용 방침이 상이한가요 ?
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답변저희 맘스터치는 당사가 약속하는 서비스 및 제품 품질 유지를 위해 매뉴얼에 의거하여 전 매장 동일한 서비스를 제공하고 있습니다.다만, 일부 서비스 항목은 매장 특성을 반영하여 조금씩 다르게 운영되고 있음을 안내 말씀드립니다.
대표적으로 음료 리필 / 세트 구성품 음료 변경 / 부제품 추가 제공 등은 매장 개별 정책에 의한 서비스 항목으로써매장별로 이용 방침이 서로 상이한 점 고객님의 많은 양해 부탁 드리며, 자세한 내용은 이용 전 매장으로 문의 부탁 드립니다.
- 매장이용매장 이용 관련 문의 및 불편 사항은 어디에 접수하면 되나요 ?
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답변맘스터치 공식 홈페이지 1:1 문의 및 맘스터치 콜센터 ( 1661-4205 > 1번 연결. ) 를 통해 연락 주시면 됩니다.홈페이지 1:1문의는 언제든 등록 가능하시며, 상담은 순차적으로 진행 됩니다.콜센터는 평일 10시~19시 사이에 연락 주시면 상담이 가능합니다. (점심시간 12시~13시 상담 제외)가맹점 이용 관련 문의 및 불편사항이 있으시면 언제든 연락 부탁 드립니다.만약, 모바일앱 이용 관련 문의 및 불편 사항이 있으시다면 1661-4205(2번 연결.)로 전화 주시면 상담 가능합니다.(평일 10시~19시까지 운영 / 점심시간 : 12시~13시 제외)
- 매장이용맘스터치 매장 위치 및 전화번호는 어디서 볼 수 있나요 ?
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답변'맘스터치 공식 홈페이지' 에 접속하신 후 왼쪽 상단 [ 버거 아이콘 > 매장찾기 ] 를 통해 확인 하실 수 있습니다.'맘스터치 어플'을 이용 하시는 경우에는 홈화면 하단 [매장 찾기] 를 통해 확인하실 수 있습니다.( *어플 이용 시, 가맹점 전화번호는 별도로 표시되지 않으며 '전화하기'를 누르시면 매장으로 바로 연결됩니다. )
- 매장이용제공 시간은 얼마나 소요되나요 ?
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답변서비스 제공 소요 시간은 고객님의 주문 내역과 매장 사정 (선주문량, 날씨 등)에 의해 결정됩니다.통상, 버거 제품의 경우 조리시간 약 5분-15분 이상 소요되며, 치킨류 제품의 경우 약 20분 내외로 소요됩니다.주문 접수가 완료되면 예상 소요 시간을 안내받으실 수 있으므로, 이점 서비스 이용에 참고 부탁드립니다.다만, 안내드리는 시간은 예상 일정으로 매장 상황에 의해 변동될 수 있음을 양해 말씀드립니다.가능한 안내드리는 예상 소요 시간 내에 서비스 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
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